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Esta es nuestra metodología completa. La hemos hecho pública porque creemos que no se puede medir la calidad de un servicio si no se hace con criterios objetivos, repetibles y revisables por cualquiera.
Y todo el sistema te empuja a hacerlo a ciegas. Google rankea por publicidad pagada. Houzz, Habitissimo y similar cobran a las empresas por aparecer arriba. Las reseñas de Google están llenas de gente pagada para escribirlas. Y nadie verifica si esa empresa que vas a contratar tiene los seguros al día, la licencia industrial obligatoria o siquiera existe como persona jurídica.
Eso es exactamente lo que ConstruScore arregla. Auditamos cada empresa por 12 pilares objetivos. Publicamos toda la evidencia. Damos derecho de réplica formal. Y, lo más importante: ninguna empresa puede pagar para subir posiciones. Aquí o eres bueno, o no estás.
Lo hacemos porque creemos que la asimetría de información entre el consumidor y la empresa de construcción es uno de los mayores problemas no resueltos del mercado español. Y porque alguien tiene que dar el primer paso para arreglarlo.
No vendemos tus datos.
No cobramos por posicionar.
No mostramos resultados pagados.
Problema
Hay empresas que pagan a granjas de reseñas en Google para hinchar su reputación. El usuario no tiene forma de distinguir lo real de lo falso.
Solución ConstruScore
Cada reseña que publicamos exige evidencia documental (factura, contrato, WhatsApp) y se valida con IA visión que el documento es real.
Problema
Plataformas como Houzz, Habitissimo o Angi cobran a las empresas por aparecer arriba en búsquedas. El usuario cree que está viendo "las mejores" cuando está viendo "las que más pagan".
Solución ConstruScore
Nuestro ranking lo decide el score auditado, no el dinero. Una empresa puede pagar por insights o leads, pero nunca por posición.
Problema
Cuando hay un accidente o un daño grave, descubres que la empresa no tenía seguro RC. Hasta entonces, no hay forma de saberlo.
Solución ConstruScore
Auditamos seguros RC vigentes. Estado P4 visible: pending, verified, expired o missing. Si está missing/expired, te lo decimos antes de contratar.
Problema
Para instalar gas, electricidad o aerotermia hace falta licencia industrial. Mucha gente contrata sin verificar si la tiene. Cuando falla la instalación, no hay cobertura legal.
Solución ConstruScore
En sectores regulados (esquema A), verificamos la habilitación en el registro autonómico correspondiente. Sin licencia, regla dura 3 = no posicionamiento.
Cada pilar tiene un peso distinto según el esquema. Los sectores regulados (A) dan más peso a habilitación (P5). Los no regulados (B) dan más peso a especialización (P9). La suma es siempre 100% en ambos esquemas.
Qué mide
Mide la reputación verificable de la empresa en internet.
Cómo lo medimos
Cruzamos rating + número de reseñas + recencia + diversidad de plataformas. Detectamos reseñas falsas con patrones algorítmicos.
Fuentes de verificación
Qué mide
Mide la calidad real de atención al cliente.
Cómo lo medimos
Llamada test cronometrada + WhatsApp test + análisis de tono. P2-INT calcula score interno desde nuestras reseñas verificadas (mín. 5).
Fuentes de verificación
Qué mide
Solvencia fiscal y antigüedad mercantil verificable.
Cómo lo medimos
BORME para alta y antigüedad. AEAT para vigencia. WHOIS para antigüedad del dominio web. Penaliza inactividad o embargos.
Fuentes de verificación
Qué mide
Vigencia y cobertura del seguro de responsabilidad civil.
Cómo lo medimos
La empresa aporta póliza RC. Verificamos vigencia, suma asegurada y coherencia con la actividad real. Estado P4: pending | verified | expired | missing.
Fuentes de verificación
Qué mide
Habilitación industrial obligatoria en sectores regulados (electricidad BT, gas, RITE, RII).
Cómo lo medimos
Lookup en registros autonómicos. P5_status: pending | verified | n/a. Si es un sector regulado y la empresa no figura, se aplica regla dura 3.
Fuentes de verificación
Qué mide
Presencia y calidad digital básica.
Cómo lo medimos
SSL/HTTPS, formulario contacto funcional, mobile-friendly, velocidad PageSpeed Insights.
Fuentes de verificación
Qué mide
Consistencia entre Nombre, Dirección y Teléfono entre todas las plataformas.
Cómo lo medimos
Cruzamos web legal, Google Business, directorios. Detectamos cambios históricos con Wayback Machine. Inconsistencias = riesgo.
Fuentes de verificación
Qué mide
Verificación visual del local físico de la empresa.
Cómo lo medimos
Google Street View + IA visión (Claude). Comprobamos que la fachada existe y es coherente con el sector declarado. Tipología A/B/C según presencia física.
Fuentes de verificación
Qué mide
Coherencia entre especialización declarada y demostrada en la realidad.
Cómo lo medimos
NLP sobre web, reseñas y servicios declarados. Densidad de palabras clave + coherencia temática. Si una empresa dice ser especialista en aerotermia pero no hay evidencia, penaliza.
Fuentes de verificación
Qué mide
Profesionalización del equipo y procesos.
Cómo lo medimos
Tamaño del equipo declarado, formación del personal, procesos documentados, capacitación continua.
Fuentes de verificación
Qué mide
Operativa: uptime web, disponibilidad, escalabilidad de procesos.
Cómo lo medimos
Monitor de uptime 24/7. Tiempo medio de respuesta. Capacidad demostrada de gestionar volumen.
Fuentes de verificación
Qué mide
Transparencia legal: términos, privacidad, RGPD, aviso legal.
Cómo lo medimos
Auditamos que la web tenga aviso legal completo, política de privacidad RGPD-compliant, y cookies.
Fuentes de verificación
Hemos hecho deliberadamente la escala estricta. Si tu empresa está en B, no es "buena", es "adecuada". Si está en A o A+, es excepcional. No regalamos letras.
Excelencia auditada
Scores excepcionales en TODOS los pilares.
Recomendada
Empresas sólidas con mínimas debilidades.
Sólida
Empresas correctas con algún área de mejora.
Adecuada
Cumple lo básico, con varias áreas de mejora.
Con reservas
Hay déficits importantes que documentamos.
Insuficiente
Déficits múltiples y serios.
No recomendada
Empresas con flags graves o riesgos significativos.
Algunas situaciones son tan graves que ningún score numérico las puede compensar. Si una empresa activa alguna de estas 4 reglas, no la publicamos en el ranking. La auditoría queda como referencia interna, pero no la mostramos al usuario.
Regla 1
Menos de 5 reseñas verificables
Sin un mínimo de evidencia social externa, el algoritmo no tiene datos suficientes para emitir un score fiable. La empresa puede ser excelente o un fraude, no podemos saberlo.
Efecto
final_score = null · Badge "Datos insuficientes"
Regla 2
Atención no verificada (teléfono y WhatsApp dan 0)
Si una empresa no contesta al teléfono ni al WhatsApp en múltiples intentos, ningún cliente va a poder contactarla cuando tenga un problema. No publicar es una protección al consumidor.
Efecto
Badge "Canales no verificados"
Regla 3 (solo esquema A)
Sin certificación industrial obligatoria
En sectores regulados (electricidad BT, gas, RITE, RII), la habilitación oficial es LEGAL OBLIGATORIA. Una empresa sin licencia no debe contratar y nosotros no la vamos a recomendar.
Efecto
No posicionamiento + escalado a Comité Editorial
Regla 4
Obligación legal de RC sin cumplir
En sectores con obligación legal de seguro de responsabilidad civil, no tenerlo expone al cliente a riesgos serios. No vale el "luego lo saco". Si lo necesita por ley, debe tenerlo ya.
Efecto
No posicionamiento en sectores afectados
Algunas empresas intentan inflar artificialmente su reputación, ocultar sus déficits o manipular indicadores. Nuestro sistema NLP + reglas heurísticas detecta 21 patrones distintos. Cada flag tiene un nivel y aplica una penalización al score final.
LEVE
9
flags activos
Inconsistencias menores que no comprometen la fiabilidad. Penalización: -2% al score final.
MODERADO
8
flags activos
Problemas que indican intento deliberado de manipulación. Penalización: -8% al score.
GRAVE
4
flags activos
Fraude o riesgo importante para el consumidor. Penalización: -25% + escalado a Comité.
Ejemplos de flags detectados
AG-L-03
LEVEPocas reseñas para el sector
AG-M-04
MODERADOIdentidad operativa inconsistente
AG-M-07
MODERADODistribución de reseñas anómala
AG-G-06
GRAVESin seguros RC en sector obligatorio
AG-G-07
GRAVESin certificación industrial obligatoria
AG-G-11
GRAVEEmpresa inactiva o disuelta en BORME
Auditoría pública no significa auditoría infalible. Cualquier empresa que crea que un flag o un dato auditado es incorrecto tiene un proceso formal para presentar evidencia que lo cuestione.
Desde su panel (sin necesidad de cuenta con contraseña, accede con OTP a su email corporativo), la empresa marca el flag o dato disputado y aporta evidencia.
Un editor humano (no IA) valora la evidencia presentada en menos de 7 días. Si la evidencia es sólida, anula el flag.
Si rectificamos, se publica un changelog en la ficha de la empresa con la fecha de la rectificación y la razón. La transparencia es bidireccional.
Si el caso es complejo o hay desacuerdo, escala a un comité editorial de 3 personas. Su decisión es pública y documentada.
Cuántas empresas hemos auditado, cuántas flags hemos aplicado, cuántas reclamaciones hemos recibido y aceptado. La metodología es pública; sus resultados, también.
104
Empresas auditadas
205
Flags aplicados
0
Reclamaciones recibidas
0
Reclamaciones aceptadas
Cifras reales y en vivo del catálogo actual. Plataforma en fase inicial: aún no hemos recibido reclamaciones. El primer reporte trimestral completo se publicará al cierre del trimestre.
Nuestro equipo editorial audita cada empresa con el mismo proceso, sin atajos. Lo hacemos porque creemos que contratar a una empresa de construcción debería ser igual de seguro que comprar un electrodoméstico con su sello CE.