Auditar bien a una empresa es un acto de servicio publico.
Esta es nuestra metodologia completa. La hemos hecho publica porque creemos que no se puede medir la calidad de un servicio si no se hace con criterios objetivos, repetibles y revisables por cualquiera.
Cuando contratas una reforma, estas confiando 10.000, 30.000 o 100.000 euros a gente que no conoces.
Y todo el sistema te empuja a hacerlo a ciegas. Google rankea por publicidad pagada. Houzz, Habitissimo y similar cobran a las empresas por aparecer arriba. Las resenas de Google estan llenas de gente pagada para escribirlas. Y nadie verifica si esa empresa que vas a contratar tiene los seguros al dia, la licencia industrial obligatoria o siquiera existe como persona juridica.
Eso es exactamente lo que ConstruScore arregla. Auditamos cada empresa por 12 pilares objetivos. Publicamos toda la evidencia. Damos derecho de replica formal. Y, lo mas importante: ninguna empresa puede pagar para subir posiciones. Aqui o eres bueno, o no estas.
Lo hacemos porque creemos que la asimetria de informacion entre el consumidor y la empresa de construccion es uno de los mayores problemas no resueltos del mercado espanol. Y porque alguien tiene que dar el primer paso para arreglarlo.
No vendemos tus datos.
No cobramos por posicionar.
No mostramos resultados pagados.
4 fallos del mercado que nadie habia abordado
Resenas falsas a escala industrial
Problema
Hay empresas que pagan a granjas de resenas en Google para hinchar su reputacion. El usuario no tiene forma de distinguir lo real de lo falso.
Solucion ConstruScore
Cada resena que publicamos exige evidencia documental (factura, contrato, WhatsApp) y se valida con IA vision que el documento es real.
Pago por posicionamiento opaco
Problema
Plataformas como Houzz, Habitissimo o Angi cobran a las empresas por aparecer arriba en busquedas. El usuario cree que esta viendo "las mejores" cuando esta viendo "las que mas pagan".
Solucion ConstruScore
Nuestro ranking lo decide el score auditado, no el dinero. Una empresa puede pagar por insights o leads, pero nunca por posicion.
Empresas sin seguros que aceptan trabajos grandes
Problema
Cuando hay un accidente o un dano grave, descubres que la empresa no tenia seguro RC. Hasta entonces, no hay forma de saberlo.
Solucion ConstruScore
Auditamos seguros RC vigentes. Estado P4 visible: pending, verified, expired o missing. Si esta missing/expired, te lo decimos antes de contratar.
Sectores regulados sin verificar
Problema
Para instalar gas, electricidad o aerotermia hace falta licencia industrial. Mucha gente contrata sin verificar si la tiene. Cuando falla la instalacion, no hay cobertura legal.
Solucion ConstruScore
En sectores regulados (esquema A), verificamos la habilitacion en el registro autonomico correspondiente. Sin licencia, regla dura 3 = no posicionamiento.
Que medimos y como lo medimos
Cada pilar tiene un peso distinto segun el esquema. Los sectores regulados (A) dan mas peso a habilitacion (P5). Los no regulados (B) dan mas peso a especializacion (P9). La suma es siempre 100% en ambos esquemas.
Reputacion
Que mide
Mide la reputacion verificable de la empresa en internet.
Como lo medimos
Cruzamos rating + numero de resenas + recencia + diversidad de plataformas. Detectamos resenas falsas con patrones algoritmicos.
Fuentes de verificacion
- Google Business Profile
- Habitissimo
- Houzz
- Yelp
Atencion
Que mide
Mide la calidad real de atencion al cliente.
Como lo medimos
Llamada test cronometrada + WhatsApp test + analisis de tono. P2-INT calcula score interno desde nuestras resenas verificadas (min. 5).
Fuentes de verificacion
- Llamada manual
- WhatsApp directo
- P2-INT desde resenas verificadas
Regularidad
Que mide
Solvencia fiscal y antiguedad mercantil verificable.
Como lo medimos
BORME para alta y antiguedad. AEAT para vigencia. WHOIS para antiguedad del dominio web. Penaliza inactividad o embargos.
Fuentes de verificacion
- BORME
- AEAT
- WHOIS
- Registro Mercantil
Seguros
Que mide
Vigencia y cobertura del seguro de responsabilidad civil.
Como lo medimos
La empresa aporta poliza RC. Verificamos vigencia, suma asegurada y coherencia con la actividad real. Estado P4: pending | verified | expired | missing.
Fuentes de verificacion
- Poliza RC aportada
- Verificacion con aseguradora
Habilitacion
Que mide
Habilitacion industrial obligatoria en sectores regulados (electricidad BT, gas, RITE, RII).
Como lo medimos
Lookup en registros autonomicos. P5_status: pending | verified | n/a. Si es un sector regulado y la empresa no figura, se aplica regla dura 3.
Fuentes de verificacion
- RII autonomicos
- RITE
- Registros de instaladores
Digital
Que mide
Presencia y calidad digital basica.
Como lo medimos
SSL/HTTPS, formulario contacto funcional, mobile-friendly, velocidad PageSpeed Insights.
Fuentes de verificacion
- Pagespeed Insights
- Lighthouse
- Auditoria tecnica web
NAP
Que mide
Consistencia entre Nombre, Direccion y Telefono entre todas las plataformas.
Como lo medimos
Cruzamos web legal, Google Business, directorios. Detectamos cambios historicos con Wayback Machine. Inconsistencias = riesgo.
Fuentes de verificacion
- Wayback Machine
- Google Business
- Directorios verticales
Visual
Que mide
Verificacion visual del local fisico de la empresa.
Como lo medimos
Google Street View + IA vision (Claude). Comprobamos que la fachada existe y es coherente con el sector declarado. Tipologia A/B/C segun presencia fisica.
Fuentes de verificacion
- Google Street View
- Geocoding
- IA vision (Claude Haiku)
Especializacion
Que mide
Coherencia entre especializacion declarada y demostrada en la realidad.
Como lo medimos
NLP sobre web, resenas y servicios declarados. Densidad de palabras clave + coherencia tematica. Si una empresa dice ser especialista en aerotermia pero no hay evidencia, penaliza.
Fuentes de verificacion
- Web propia
- Resenas verificadas
- Catalogo de servicios
Profesionalizacion
Que mide
Profesionalizacion del equipo y procesos.
Como lo medimos
Tamano del equipo declarado, formacion del personal, procesos documentados, capacitacion continua.
Fuentes de verificacion
- Web propia (equipo)
- LinkedIn (verificacion de plantilla)
- Aportacion manual
Operativa
Que mide
Operativa: uptime web, disponibilidad, escalabilidad de procesos.
Como lo medimos
Monitor de uptime 24/7. Tiempo medio de respuesta. Capacidad demostrada de gestionar volumen.
Fuentes de verificacion
- Monitor de uptime
- Tiempo de respuesta WhatsApp/email
- Casos publicos
Transparencia
Que mide
Transparencia legal: terminos, privacidad, RGPD, aviso legal.
Como lo medimos
Auditamos que la web tenga aviso legal completo, politica de privacidad RGPD-compliant, y cookies.
Fuentes de verificacion
- AEPD
- Auditoria legal web
- Compliance RGPD
De A+ a F: una escala que un consumidor entiende
Hemos hecho deliberadamente la escala estricta. Si tu empresa esta en B, no es "buena", es "adecuada". Si esta en A o A+, es excepcional. No regalamos letras.
Excelencia auditada
Scores excepcionales en TODOS los pilares.
Recomendada
Empresas solidas con minimas debilidades.
Solida
Empresas correctas con algun area de mejora.
Adecuada
Cumple lo basico, con varias areas de mejora.
Con reservas
Hay deficits importantes que documentamos.
Insuficiente
Deficits multiples y serios.
No recomendada
Empresas con flags graves o riesgos significativos.
4 reglas que bloquean la publicacion, aunque el score sea alto
Algunas situaciones son tan graves que ningun score numerico las puede compensar. Si una empresa activa alguna de estas 4 reglas, no la publicamos en el ranking. La auditoria queda como referencia interna, pero no la mostramos al usuario.
Regla 1
Menos de 5 resenas verificables
Sin un minimo de evidencia social externa, el algoritmo no tiene datos suficientes para emitir un score fiable. La empresa puede ser excelente o un fraude, no podemos saberlo.
Efecto
final_score = null · Badge "Datos insuficientes"
Regla 2
Atencion no verificada (telefono y WhatsApp dan 0)
Si una empresa no contesta al telefono ni al WhatsApp en multiples intentos, ningun cliente va a poder contactarla cuando tenga un problema. No publicar es una proteccion al consumidor.
Efecto
Badge "Canales no verificados"
Regla 3 (solo esquema A)
Sin certificacion industrial obligatoria
En sectores regulados (electricidad BT, gas, RITE, RII), la habilitacion oficial es LEGAL OBLIGATORIA. Una empresa sin licencia no debe contratar y nosotros no la vamos a recomendar.
Efecto
No posicionamiento + escalado a Comite Editorial
Regla 4
Obligacion legal de RC sin cumplir
En sectores con obligacion legal de seguro de responsabilidad civil, no tenerlo expone al cliente a riesgos serios. No vale el "luego lo saco". Si lo necesita por ley, debe tenerlo ya.
Efecto
No posicionamiento en sectores afectados
21 flags que detectan intentos de manipular el ranking
Algunas empresas intentan inflar artificialmente su reputacion, ocultar sus deficits o manipular indicadores. Nuestro sistema NLP + reglas heuristicas detecta 21 patrones distintos. Cada flag tiene un nivel y aplica una penalizacion al score final.
LEVE
9
flags activos
Inconsistencias menores que no comprometen la fiabilidad. Penalizacion: -2% al score final.
MODERADO
8
flags activos
Problemas que indican intento deliberado de manipulacion. Penalizacion: -8% al score.
GRAVE
4
flags activos
Fraude o riesgo importante para el consumidor. Penalizacion: -25% + escalado a Comite.
Ejemplos de flags detectados
AG-L-03
LEVEPocas resenas para el sector
AG-M-04
MODERADOIdentidad operativa inconsistente
AG-M-07
MODERADODistribucion de resenas anomala
AG-G-06
GRAVESin seguros RC en sector obligatorio
AG-G-07
GRAVESin certificacion industrial obligatoria
AG-G-11
GRAVEEmpresa inactiva o disuelta en BORME
Si una empresa cree que su auditoria es injusta, la rectificamos publicamente.
Auditoria publica no significa auditoria infalible. Cualquier empresa que crea que un flag o un dato auditado es incorrecto tiene un proceso formal para presentar evidencia que lo cuestione.
- 1
La empresa solicita replica
Desde su panel (sin necesidad de cuenta con contrasena, accede con OTP a su email corporativo), la empresa marca el flag o dato disputado y aporta evidencia.
- 2
Nuestro equipo editorial revisa
Un editor humano (no IA) valora la evidencia presentada en menos de 7 dias. Si la evidencia es solida, anula el flag.
- 3
Publicamos la rectificacion
Si rectificamos, se publica un changelog en la ficha de la empresa con la fecha de la rectificacion y la razon. La transparencia es bidireccional.
- 4
Comite editorial para casos limite
Si el caso es complejo o hay desacuerdo, escala a un comite editorial de 3 personas. Su decision es publica y documentada.
Publicamos cada trimestre lo que hacemos.
Cuantas empresas hemos auditado, cuantas flags hemos aplicado, cuantas reclamaciones hemos recibido y aceptado. La metodologia es publica; sus resultados, tambien.
104
Empresas auditadas
205
Flags aplicados
0
Reclamaciones recibidas
0
Reclamaciones aceptadas
Cifras reales y en vivo del catalogo actual. Plataforma en fase inicial: aun no hemos recibido reclamaciones. El primer reporte trimestral completo se publicara al cierre del trimestre.
La metodologia es solo papel mojado si no se ejecuta con disciplina.
Nuestro equipo editorial audita cada empresa con el mismo proceso, sin atajos. Lo hacemos porque creemos que contratar a una empresa de construccion deberia ser igual de seguro que comprar un electrodomestico con su sello CE.