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• A

  Ana

  Hace 2 semanas

  Nuestra experiencia con Diconva ha sido muy buena. Se trataba de una reforma compleja estructuralmente y, desde el primer momento, demostraron una gran profesionalidad, cumpliendo además con los plazos comprometidos, algo que no siempre es fácil en este tipo de proyectos. La mayoría de las personas que conocemos que han realizado reformas en sus viviendas han terminado con algún grado de insatisfacción o frustración. Sin embargo, nuestro caso ha sido muy diferente. Durante todo el proceso nos hemos sentido acompañados, escuchados y con la tranquilidad de saber que estábamos en buenas manos. Queremos agradecer especialmente a Julio (y a todo su equipo) su dedicación, experiencia, diligencia y compromiso. Siempre ha estado disponible para resolver cualquier imprevisto, mostrando buena disposición y asesorándonos de la mejor manera posible. Si estáis pensando en realizar una reforma y buscáis una empresa seria, comprometida y con buenos resultados, nosotros lo tenemos muy claro: Diconva!

• MF

  Marta Fernandez

  Hace un mes

  Un 10! Nos hicieron una reforma integral de la casa a muy buen precio y cumpliendo plazos. Fueron súper amables en todo momento y con gran criterio profesional. Nos fueron informando en todo momento de la evolución de la obra lo que nos dio muchísima tranquilidad. 100% recomendable

• DB

  Daniel Balaguer

  Hace 2 meses

  Cumplidores, honestos y finos. Cumples los plazos. Tuvimos un percance y lo resolvieron al segundo.

• CS

  Cristina Sanchez

  Hace 3 meses

  Encontrar una empresa tan seria, tan profesional, que te tiene informado en todo momento de cómo van las obras, que te pregunta y te hace una obra totalmente a tu medida (¡y encima en tiempo!) es casi imposible hasta que conoces a DICONVA y a Julio. Gracias a todo el equipo por hacer un trabajo espectacular y entregarnos la casa el día que nos dijeron. Se lo recomiendo a todos aquellos que estén pensando en hacer una obra y les dé miedo, confiad en Julio y en su equipo, no os defraudarán.

  Respuesta del propietario

  Muchísimas gracias por vuestra confianza y por una reseña tan bonita.<br><br>Nos alegra saber que habéis vivido vuestra reforma integral con tranquilidad, información constante y confianza. Para Diconva, una obra completa no es solo ejecutar bien, sino acompañar al cliente, escuchar sus necesidades y cumplir con los plazos acordados.<br><br>Ha sido un placer trabajar en vuestra vivienda. Gracias por valorar el trabajo de Julio y de todo el equipo.

• ÁV

  Álvaro Valadés Martínez

  Hace 3 meses

  He reformado mi piso con Julio y su equipo y estoy encantado. Especialmente con la profesionalidad, velocidad y pericia del trabajo. Cumplen los 55 días con muy buenos resultados y son transparentes con el proceso y el precio. La mayoría de gente cercana que me ha hablado de sus reformas lo ha hecho en negativo y da gusto poder decir que la tuya ha salido bien de principio a fin. Gracias por el resultado.

  Respuesta del propietario

  Muchísimas gracias por tu confianza y por compartir tu experiencia con Diconva.<br><br>Nos alegra saber que la reforma integral de tu piso ha salido bien de principio a fin, cumpliendo los plazos acordados y manteniendo transparencia durante todo el proceso. Para nosotros es fundamental que cada cliente se sienta informado, acompañado y tranquilo durante su obra.<br><br>Ha sido un placer trabajar en tu vivienda. Gracias por valorar el trabajo de Julio y de todo el equipo.

• MT

  Marcos Trabajo Marques

  Hace 4 meses

  Recientemente hemos realizado una reforma integral de nuestra vivienda con DICONVA y la experiencia ha sido muy positiva. El resultado final ha sido muy bueno y estamos contentos con cómo ha quedado todo. Como en cualquier obra, surgieron algunas complicaciones durante el proceso, pero en nuestro caso, Julio siempre ha demostrado buena disposición para resolverlas y dar soluciones de forma ágil, cosa que agradecemos especialmente para que todo terminara correctamente, y dentro de los plazos que nos había dado. En general, destacaría su profesionalidad, y el compromiso hasta el final de la obra. Sin duda alguna, un acierto. Saludos!

• JP

  juan pastor perez

  Hace 5 meses

  Rápidos, cumpliendo plazos, gran gestión preobra y diseño. Buenos resultados, aunque fallos en remates y acabados. Aportan soluciones e ideas. Desde el primer momento trato excelente, buen presupuesto (excelente calidad-precio) y plazos muy buenos, que luego se cumplieron (52 días aproximadamente). Destacar el servicio y la atención de Julio, un buen profesional que aporta soluciones. También mencionar a Fran que siempre ha estado atento y con un buen servicio. Buena red de proveedores en general. Buen servicio postventa, aunque hay que andar tirando de los proveedores, que a veces no hacen caso cuando necesitas de ellos después (en nuestro caso armarios/carpintería). En resumen, buena empresa para hacer tu reforma, cumpliendo plazos de manera eficiente y con un trato muy bueno.

  Respuesta del propietario

  Muchísimas gracias por vuestra confianza y por valorar vuestra experiencia con Diconva.<br><br>Nos alegra saber que la reforma integral de vuestra vivienda ha tenido un resultado final muy positivo. En una obra completa pueden surgir imprevistos, por eso para nosotros es clave responder con agilidad, aportar soluciones y mantener el compromiso hasta el final.<br><br>Ha sido un placer trabajar en vuestra vivienda. Gracias por destacar la profesionalidad de Julio y del equipo.

• DD

  Daniel D

  Fecha de edición: Hace 6 meses

  Elegí a Diconva para mi reforma porque tenían muchas reseñas positivas y, al principio, Julio parecía muy profesional. Lamentablemente, las cosas cambiaron rápidamente. La ducha es un buen ejemplo. Avisé de que no funcionaba por falta de presión, mientras todos los demás grifos iban bien. Cualquiera con 20 años de experiencia sabría dónde estaba el problema. Julio culpó al Canal Isabel II, diciendo que era la presión de la red, y me pidió pagar a su fontanero. El fontanero vino y encontró arena en el filtro, nada que ver con el agua de la ciudad. Julio entonces me culpó a mí por haber comprado la ducha, aunque su equipo había cambiado todas las tuberías y la ducha era nueva de fábrica. No pudo asumir su error. Todos podemos equivocarnos, lo importante es reconocerlo. Con Julio, el orgullo siempre va antes que la profesionalidad. Adjunto fotos de la obra “terminada”: azulejos mal cortados, huecos entre paredes y puertas, piezas agrietadas y desconchadas. Fui a Azulejos Peña (su propio proveedor) y confirmaron lo evidente: esto solo ocurre por falta de experiencia del instalador. La respuesta de Julio fue: “El trabajo está perfecto, tengo más de 20 años de experiencia.” Lamentablemente, experiencia no siempre significa calidad. Incluso pagué un informe oficial que confirmó los fallos. Julio, en lugar de aceptarlo, pidió a su amigo Gorka un contra-informe para decir que el mío estaba mal. De nuevo repitió su frase favorita: “tengo más de 20 años de experiencia.” Después de 20 años, quizá sea hora de actualizarse, porque las pruebas pesan más que las palabras. Otros ejemplos: Un azulejo agrietado en el baño desde la instalación, aún sin reparar. En muchas esquinas de habitaciones y puertas hay huecos visibles. Se lo enseñé y dijo que era “suciedad”. Cuando metí el dedo en el agujero, pidió a un trabajador que lo tapara con pintura. Sus trabajadores también mancharon el toldo de mi vecino de abajo. Mandó a limpiarlo, pero todavía quedan manchas. Una muestra más de la falta de cuidado por la propiedad ajena. Julio prometió volver para los repasos, pero ahora amenaza con cancelar la garantía de 2 años y retrasar su visita “por la forma en que hablo”. Una vez más, emociones en lugar de profesionalidad. En general, todo esto podría haberse evitado si Julio actuara como un verdadero profesional. Tal vez no le gustó que yo señalara fallos porque soy más joven — él mismo lo mencionó varias veces. Pero es normal hacer preguntas cuando pagas una reforma cara. Lo que no es normal es recibir excusas y manipulación en vez de soluciones. He intentado reunirme en persona para mostrarle los defectos, pero evita las citas. Una empresa debería estar orgullosa de enseñar su trabajo terminado y segura de su calidad. En este caso, se esconden detrás de excusas. Lo que pudo ser una buena experiencia terminó arruinado por la mala comunicación, la falta de responsabilidad y una actitud poco profesional.

  Respuesta del propietario

  Estimado Daniel,<br><br>Nuestra empresa cuenta con más de 20 años de trayectoria y cientos de clientes satisfechos que avalan la calidad de nuestro trabajo y servicio. Como es lógico en cualquier sector, existe un reducido número de casos en los que resulta imposible satisfacer exigencias que se alejan de lo razonable o de lo técnicamente viable.<br><br>Tal y como ya respondimos a la reseña negativa de tu pareja de hace unos días, rechazamos de manera categórica tus afirmaciones, y puntualizamos lo siguiente:<br><br>• Todas nuestras obras cuentan con una garantía legal de 24 meses desde su finalización. Esta garantía no supone la disponibilidad permanente de un técnico para incidencias ajenas a la propia obra. En tu caso, acumulamos más de diez avisos improcedentes (ejemplos: climatización configurada en modo incorrecto, termostato con pilas agotadas, etc.), que aun así fueron atendidos. Ante la reiteración, se te advirtió que los futuros desplazamientos injustificados tendrían un coste, como es práctica común en el sector. A pesar de ello, y aunque el último problema estuvo relacionado con un grifo reutilizado suministrado por ti —fuera de nuestra responsabilidad—, se envió igualmente a un técnico, sin coste alguno.<br>• Respecto a los supuestos defectos de obra, reiteramos lo ya expuesto: resulta tendencioso mostrar únicamente fotografías del proceso de ejecución en lugar de las del resultado final. Disponemos de un archivo completo con más de 100 imágenes tomadas al finalizar la obra, así como de un informe pericial en nuestro poder. Con tu autorización, podemos hacerlos públicos para que cualquier persona valore objetivamente el trabajo realizado.<br>• Probablemente quien lea tu reseña podrá percibir la naturaleza de tu actitud y la dificultad que supuso llevar a cabo tu proyecto bajo estas circunstancias.<br><br>En definitiva, mantenemos que la obra se ejecutó conforme a lo contratado, con la calidad que caracteriza a nuestra empresa y que los servicios ofrecidos post-venta han sido los correctos, y lo seguirán siendo siempre que proceda. <br>La satisfacción plena de nuestros clientes es nuestro principal objetivo, como queda reflejado en la gran mayoría de reseñas que recibimos.<br><br>

• C

  Cristina

  Fecha de edición: Hace 6 meses

  Mi experiencia con Diconva ha sido tremendamente negativa. La comunicación con Julio, responsable de la obra, resultó muy complicada: mostró una comunicación constantemente defensiva y una falta de disposición para asumir errores, trasladando la responsabilidad a terceros. Tras la finalización de la reforma, la empresa se ha desentendido por completo de las nunerosas incidencias que resultaron por la mala ejecucion de la obra. En lugar de ofrecer un servicio posventa adecuado, se nos advirtió que, si venía un técnico y el problema no se consideraba derivado de la obra, deberíamos asumir el coste, además de amenazar con retirar la garantía de 2 años de manera unilateral. Además, la empresa nos aconsejó que fueran ellos quienes realizaran los trámites necesarios para poder iniciar la obra a nivel burocrático, el cual no realizaron correctamente, y cuando surgieron problemas se desentendieron ofreciendonos solucionarlo con un coste extra. En resumen, mi experiencia no ha podido ser peor.

  Respuesta del propietario

  Estimada Cristina,<br><br>Gracias por tus comentarios, pero estamos totalmente en desacuerdo.<br><br>La obra se entregó en tiempo y forma, siguiendo estrictamente el contrato firmado por las partes, aun habiendo sido tremendamente complicado poder cumplirlo, debido a las continuas trabas que se pusieron durante el desarrollo de los trabajos, sumado a los descalificativos continuos hacía nuestros trabajadores, y aunque fue un auténtico calvario, mantuvimos la profesionalidad hasta la finalización de la reforma.<br>Aunque no es lo habitual en nuestra trayectoria, habiendo conocido durante el desarrollo de la obra vuestra “especial” manera de actuar, preferimos elaborar un informe pericial visado en el Colegio de Arquitectos de Madrid, que avala la correcta ejecución de los trabajos y que tenemos archivado para presentarlo cuando sea necesario.<br><br>Hubiera sido más justo que, en lugar de subir fotos del proceso de obra, se hubieran mostrado imágenes del estado final, para que se apreciara la realidad del trabajo realizado. Si nos das tu autorización podemos colgar un enlace con todas las fotos del final de obra para que se pueda apreciar la realidad.<br><br>Con más de 20 años de experiencia, la satisfacción de nuestros clientes es plena, aunque somos conscientes de que hay una microscópica parte cuyas exigencias y expectativas son imposibles de satisfacer, ya que resulta técnicamente inviable cumplirlas.<br><br>En ocasiones la juventud y falta de experiencia impiden ver la realidad de manera objetiva, pero estamos convencidos que con la perspectiva del tiempo podréis valorar el gran trabajo que se ha realizado. <br><br>Os deseamos lo mejor.<br><br>

• ND

  Nicolas Dubois

  Hace 7 meses

  Buena compañía

• AH

  Alejandro Huerta

  Hace 7 meses

  Encargamos una reforma integral en Abril de 2024 de nuestra vivienda con una cocina especialmente compleja y el resultado fue excelente; cumplieron los plazos y, tras más de un año, todo sigue perfecto (muy buenos acabados y funcionamiento). Nos ayudaron mucho a definir diseños y acabados. Los pequeños remates posteriores los solucionaron rápido, con trato profesional y buena comunicación; muy buena relación calidad-precio, totalmente recomendables. Muchas gracias por la involucración personal y por hacer realidad las ideas que teníamos en la cabeza.

• CR

  Cristina Rial

  Hace 7 meses

  Pongo una estrella porque no puedo podemos menos. Pesima gestión. No lo recomendaría por nada del mundo

  Respuesta del propietario

  Nos hubiera encantado que pudiera aportar mas detalles sobre su experiencia para poder mejorar nuestros servicios. Al no constarnos ninguna gestión asociada a sus datos nos es imposible contactarle, por lo que rogamos nos escriba a info@diconva.com para poder analizar el caso con detalle y ofrecerle la gestión deseada.

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Datos de identificacion

Razon social

DICONVA Reformas Integrales

CIF/NIF

D12345678

Domicilio fiscal

Calle de las Matas 12, 28039 (MADRID)

Telefono

914 24 92 84

Email

presupuestos@diconva.com

Sitio web

https://www.diconva.es/

Esquema de auditoria

Esquema B

Metodologia

v2.2